10 Problemas comuns de CFTV e como corrigi-los

2021/01/25

Pode ser difícil entender os problemas que ocorrem com seu CCTV, é por isso que nossa simpática equipe elaborou um guia para ajudá-lo a resolver os problemas.

Verifique a alimentação e a conexão da câmera
Às vezes, um problema pode ser tão simples quanto um cabo desconectado e pode até ser que a rede está fora do ar. Protocolo de internet (IP) câmeras geralmente têm indicadores LED que são usados ​​para transmitir dados através da rede, mas isso pode estar escondido dentro da câmera.
Se os LEDs da câmera não estiverem acendendo, você deve verificar se a câmera é alimentada externamente (plugado na parede). Sua câmera deve ser alimentada por eletricidade e não por bateria, você vai querer verificar se a câmera está recebendo a potência adequada, como uma câmera complicada, como um pan-tilt-zoom, exigirá mais watts do que um plugue normal fornecerá.

Descubra e faça ping da câmera
Descubra o endereço IP da sua câmera verificando o diretório da câmera. Depois de encontrar seu endereço, você poderá fazer um 'ping' usando seu laptop ou smartphone para testar a força da conexão.
Digite 'cmd' no mecanismo de pesquisa do Windows e isso deve abrir um prompt de comando do DOS. Quando isso aparecer, você será solicitado a digitar ‘ping’ e seu endereço IP

Você pode ver ‘Request Time Out’ ou ‘Destination Host Unreachable’ aparecem na tela. Se isso acontecer, verifique se o dispositivo que você está usando está na mesma rede que sua câmera. Se você vir a câmera na rede, tente conectar usando seu navegador.

Conheça o nome de usuário / senha
Se você conseguir fazer o ping da câmera, mas não conseguir se conectar, é possível que você tenha digitado o login ou senha incorretos. Se esta é a causa, você vai querer consultar o manual.
Verifique as tabelas ARP
Verifique o protocolo de resolução de endereço (ARP) mesas, geralmente localizado na parte externa da câmera. É possível cruzar a referência de endereços MAC e IP usando o ARP.
Confirme que não há conflito de IP
Se você tiver mais de uma câmera, certifique-se de que eles tenham endereços IP diferentes, pois isso pode impedi-lo de acessar uma ou todas as câmeras.
Atualizar Firmware
Verifique se sua câmera está atualizada. Você pode fazer isso conectando-se ao VMS e acessando a página da web da câmera.
Reiniciar câmera
Às vezes, é a primeira coisa que fazemos - desligar o sistema para 10-20 segundos e insira suas configurações novamente.
Verifique o cabeamento
Certifique-se de que os cabos estão retos e firmemente intactos, porque se houver nós ou cabos soltos, esta pode ser a raiz do seu problema.
Câmera redefinida de fábrica
Isso pode ser uma coisa drástica de se fazer, pois você pode perder todo o seu histórico, mas este processo ajudará a solucionar quaisquer problemas. Uma redefinição de fábrica pode ser feita simplesmente pressionando um clipe de papel no botão de redefinição do orifício localizado na parte traseira.
Ligue para o fabricante ou provedor de monitoramento remoto para obter suporte
Se você nunca tiver certeza, procure a ajuda de um especialista que possa ajudá-lo em cada etapa do caminho.
Confie na nossa equipe aqui em - estamos aqui para lhe fornecer experiência, instrução simples e útil, serviço amigável.